Plataforma

Do primeiro pedido de contacto
ao lembrete de renovação.

Introduza o cliente uma vez. Seguimentos, processo, contratos, e-mails, faturas e alertas de validade ficam todos nessa ficha, e quem a abrir vê a mesma informação atualizada.

Como funciona

Sete passos que um cliente
percorre no sistema.

Este é o percurso de um cliente Skilled Worker na ACTRA. Cada passo tem um responsável e uma data, e nada depende da memória de ninguém.

  1. 01

    Chega o pedido

    Vindo do seu site, da IAA Trust ou de um telefonema, entra numa única lista de contactos com a origem registada.

  2. 02

    Seguimento

    Classifique-o como A, B ou C e o próximo seguimento fica marcado para daqui a 3, 7 ou 14 dias.

  3. 03

    Processo aberto

    Converta o contacto com um clique. O histórico da conversa passa para o processo e a pasta é criada.

  4. 04

    Documentos e contrato

    É criada uma lista de documentos para o tipo de visto e o contrato preenche-se sozinho. O cliente pode assinar no telemóvel.

  5. 05

    Tramitação

    Cada e-mail trocado com o cliente fica arquivado na sua ficha. Fases e prazos aparecem numa linha temporal.

  6. 06

    Faturação

    Emita a fatura com VAT a partir do processo. Registe o pagamento e o saldo do cliente é atualizado.

  7. 07

    Fecho e renovação

    120 dias antes de o visto caducar, surge uma tarefa de renovação para o técnico. É assim que os antigos clientes voltam.

Funcionalidades

Nove módulos,
uma única ficha de cliente.

Contactos e clientes

Todos os contactos ficam registados, do primeiro pedido até anos depois.

Contactos

Cada pedido chega com uma classificação, uma data de seguimento e um responsável, em vez de ficar à espera na caixa de correio de alguém.

  • Cinco fases à vista: novo, contactado, qualificado, convertido, perdido
  • A classificação A, B ou C marca o próximo seguimento a 3, 7 ou 14 dias
  • Os formulários do site escrevem diretamente na lista através da API
  • Ao converter um contacto, todo o histórico passa para a ficha do cliente

Clientes e processos

Uma ficha de cliente pensada para imigração, com lugar próprio para vários passaportes, tipo de visto e morada no Reino Unido.

  • Fichas separadas para particulares e empresas
  • Processos com consultor principal e de apoio, tipo, fase e prazos-chave
  • Listas de documentos geradas por tipo de serviço
  • Verificação de conflitos antes de abrir um processo

Lembretes

Datas de vistos, passaportes, seguimentos e fases: o sistema vigia-as por si.

  • Alertas de validade de vistos e passaportes até 120 dias antes
  • Seguimentos em atraso e fases paradas assinalados a vermelho
  • Datas importantes acrescentadas automaticamente ao calendário
  • Um resumo por e-mail às 18h para cada pessoa, e um do escritório inteiro para os sócios

Ficheiros e correspondência

Documentos, contratos e e-mails arquivados por cliente, para que quem pegue num processo os encontre.

Documentos

Uma árvore de pastas para cada cliente e uma pasta para cada processo. Os ficheiros Word e Excel abrem no navegador.

  • As pastas raiz dos clientes não podem ser apagadas; as pastas dos processos são criadas automaticamente
  • Arraste uma pasta inteira e a estrutura mantém-se
  • Associe um ficheiro a vários processos sem o carregar duas vezes
  • Três níveis de acesso, e os ficheiros apagados podem ser recuperados

Contratos e assinatura eletrónica

Os contratos preenchem-se a partir da ficha do cliente, e os clientes assinam através de uma ligação, sem criar conta.

  • Os modelos puxam os dados do cliente e do escritório através de campos variáveis
  • Várias versões de contrato guardadas por cliente
  • Assinaturas manuscritas colocadas exatamente onde o modelo indica
  • Também assinaturas eletrónicas certificadas, com o PDF assinado arquivado no processo

E-mail

Cada pessoa envia a partir do seu próprio endereço do escritório, e cada e-mail enviado ou recebido fica arquivado no cliente certo.

  • Entregue, aberto, clicado e devolvido: registado para cada e-mail
  • As respostas são encaminhadas para o cliente, o contacto ou o processo
  • Leia, filtre e responda sem sair do sistema
  • Quando alguém sai, a sua correspondência fica no escritório

Finanças, equipa e conformidade

Receitas, tempo e cada alteração feita no sistema, tudo registado.

Faturas e pagamentos

Fature diretamente a partir do processo, com o VAT calculado, e veja a qualquer momento o que está em dívida.

  • Escolha a conta de destino e imprima um PDF para o cliente
  • Registar um pagamento atualiza o estado do cliente
  • Faturas em atraso listadas num só lugar
  • Receitas e valores em dívida somados em tempo real

Tempo e assiduidade

Tempo registado em unidades de 6 minutos, para ver como foi a semana de cada pessoa.

  • Trabalho para clientes registado por processo, trabalho administrativo à parte
  • Totais semanais por pessoa: trabalho para clientes, seguimento de contactos e administração
  • Registo de entradas e saídas, com totais diários, semanais e mensais
  • Cada colaborador vê os seus números; os sócios veem o escritório inteiro

Permissões e auditoria

Quem pode ver o quê e quem pode alterar o quê definem-se em separado, e cada alteração guarda uma cópia do antes e do depois.

  • A função no escritório define os clientes que alguém vê; a função no sistema define o que pode administrar
  • Cada alteração regista quem, quando, o endereço IP e o navegador
  • Inícios de sessão bem-sucedidos e falhados ficam ambos registados
  • Campos sensíveis ocultados no registo de auditoria

Este sistema gere todos os dias os processos de um escritório de imigração real no Reino Unido.

130,000+documentos de clientes geridos
2,800+fichas de clientes completas
Por função

Cada pessoa abre o sistema
e vê a sua lista de tarefas.

Sócio / responsável do escritório

Uma vista de olhos ao painel de manhã: novos pedidos este mês, quantos foram convertidos, quanto falta receber. Todas as tardes chega um resumo do escritório, sem precisar de pedir atualizações a ninguém.

Técnico de processos

Os seguimentos do dia, os vistos prestes a caducar e os processos à espera de documentos estão todos na sua lista de tarefas. Abre um cliente e tem documentos, contrato e e-mails numa só página.

Administrativo e receção

Registe novos pedidos, atribua-os aos consultores, emita faturas e registe pagamentos. Quando um cliente liga a perguntar pelo andamento, a resposta está no ecrã.

Primeiros passos

Da demo ao arranque,
o trabalho pesado fica connosco.

  1. 01

    Ver a demo

    Experimente a demo ao vivo sozinho ou marque uma apresentação individual.

  2. 02

    Teste gratuito

    14 dias com todas as funcionalidades. Sem cartão de crédito.

  3. 03

    Migração de dados

    Entregue-nos as suas folhas de cálculo e os ficheiros do Dropbox ou do Google Drive. Nós organizamos e importamos.

  4. 04

    Formação da equipa

    Uma apresentação por função, para que sócios, técnicos e administrativos vejam cada um a sua parte.

  5. 05

    Arranque

    Tem um contacto designado desde o primeiro dia. As dúvidas vão diretamente para essa pessoa.

Experimentar vale mais
do que ler sobre o assunto.

A demo ao vivo já está pronta. Sem esperar por uma resposta.

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