Platformă

De la prima solicitare
la alerta de reînnoire.

Introduceți clientul o singură dată. Revenirile, dosarul, contractele, e-mailurile, facturile și alertele de expirare stau toate sub aceeași fișă, așa că oricine o deschide vede aceeași imagine actualizată.

Cum funcționează

Șapte pași pe care
îi parcurge un client în sistem.

Iată traseul unui client Skilled Worker prin ACTRA. Fiecare pas are un responsabil și o dată, așa că nimic nu depinde de memoria cuiva.

  1. 01

    Sosește solicitarea

    De pe site, de pe IAA Trust sau dintr-un apel telefonic, ajunge într-o singură listă de solicitări, cu sursa înregistrată.

  2. 02

    Revenirea

    O încadrați la A, B sau C, iar următoarea revenire se programează peste 3, 7 sau 14 zile.

  3. 03

    Deschiderea dosarului

    Convertiți solicitarea cu un clic. Istoricul conversației se preia, iar folderul dosarului se creează.

  4. 04

    Documente și contract

    Lista de documente se generează în funcție de tipul de viză, iar contractul se completează singur. Clientul poate semna de pe telefon.

  5. 05

    Lucrul pe dosar

    Fiecare e-mail trimis sau primit de la client se arhivează automat în fișa lui. Etapele și termenele stau pe o axă a timpului.

  6. 06

    Facturare

    Emiteți din dosar o factură cu VAT. Înregistrați plata, iar soldul clientului se actualizează.

  7. 07

    Închidere și reînnoire

    Cu 120 de zile înainte de expirarea vizei, consultantul primește o sarcină de reînnoire. Așa revin foștii clienți.

Funcționalități

Nouă module,
o singură fișă de client.

Solicitări și clienți

Fiecare contact rămâne în evidență, de la prima solicitare până ani mai târziu.

Solicitări

Fiecare solicitare vine cu o încadrare, o dată de revenire și un responsabil, în loc să aștepte în inboxul cuiva.

  • Cinci etape dintr-o privire: nouă, contactată, calificată, convertită, pierdută
  • Încadrarea A, B sau C stabilește următoarea revenire la 3, 7 sau 14 zile
  • Formularele de pe site scriu direct în listă, prin API
  • La conversie, tot istoricul trece în fișa clientului

Clienți și dosare

O fișă de client gândită pentru imigrare, cu locuri dedicate pentru mai multe pașapoarte, tipul de viză și adresa din Regatul Unit.

  • Fișe separate pentru persoane fizice și companii
  • Dosare cu consultant principal și consultant secundar, tip, etapă și termene cheie
  • Liste de documente generate în funcție de tipul serviciului
  • Verificarea conflictelor de interese înainte de deschiderea unui dosar

Alerte

Datele vizelor, ale pașapoartelor, ale revenirilor și ale etapelor, urmărite în locul dumneavoastră.

  • Alerte pentru vize și pașapoarte cu până la 120 de zile înainte
  • Revenirile întârziate și etapele blocate, marcate cu roșu
  • Datele cheie adăugate automat în calendar
  • La ora 18:00, un e-mail de sinteză pentru fiecare persoană și unul pentru toată firma, pentru parteneri

Fișiere și corespondență

Documente, contracte și e-mailuri arhivate pe client, ca oricine preia un dosar să le găsească.

Documente

Un arbore de foldere pentru fiecare client și un folder pentru fiecare dosar. Fișierele Word și Excel se deschid în browser.

  • Folderele principale ale clienților nu pot fi șterse; folderele dosarelor se creează automat
  • Trageți un folder întreg, iar structura lui se păstrează
  • Legați un fișier de mai multe dosare fără să îl încărcați de două ori
  • Trei niveluri de acces, iar fișierele șterse pot fi recuperate

Contracte și semnare electronică

Contractele se completează din fișa clientului, iar clienții semnează dintr-un link, fără să își creeze cont.

  • Șabloanele preiau datele clientului și ale firmei prin câmpuri variabile
  • Mai multe versiuni de contract păstrate pentru fiecare client
  • Semnături olografe plasate exact unde indică șablonul
  • Și semnături electronice certificate, cu PDF-ul semnat arhivat înapoi în dosar

E-mail

Fiecare persoană trimite de pe propria adresă a firmei, iar fiecare e-mail primit sau trimis se arhivează singur la clientul potrivit.

  • Livrat, deschis, clic, respins: înregistrat pentru fiecare e-mail
  • Răspunsurile ajung singure la clientul, solicitarea sau dosarul corect
  • Citiți, filtrați și răspundeți fără să ieșiți din sistem
  • Când cineva pleacă, corespondența lui rămâne în firmă

Financiar, echipă și conformitate

Venituri, timp și fiecare modificare făcută în sistem, toate în evidență.

Facturi și plăți

Facturați direct din dosar, cu VAT calculat, și vedeți oricând ce sume sunt de încasat.

  • Alegeți contul de încasare și tipăriți un PDF pentru client
  • Înregistrarea unei plăți actualizează statusul clientului
  • Facturile restante, listate într-un singur loc
  • Veniturile și sumele de încasat, totalizate în timp real

Timp și prezență

Timpul se înregistrează în unități de 6 minute, ca să vedeți unde s-a dus săptămâna fiecărei persoane.

  • Munca pentru clienți se înregistrează pe dosare, cea administrativă separat
  • Totaluri săptămânale pe persoană: muncă pentru clienți, reveniri la solicitări și administrativ
  • Pontaj la intrare și la ieșire, cu totaluri zilnice, săptămânale și lunare
  • Angajații își văd propriile cifre; partenerii văd toată firma

Permisiuni și audit

Cine ce poate vedea și cine ce poate modifica se stabilesc separat, iar fiecare modificare păstrează o copie de dinainte și de după.

  • Rolul în firmă decide ce clienți vede cineva; rolul în sistem decide ce poate administra
  • Fiecare modificare înregistrează cine, când, adresa IP și browserul
  • Autentificările reușite și cele eșuate sunt înregistrate deopotrivă
  • Câmpurile sensibile sunt mascate în jurnalul de audit

Acest sistem gestionează zilnic dosarele reale ale unei firme de consultanță în imigrare din Regatul Unit.

130,000+documente ale clienților gestionate
2,800+fișe complete de clienți
Pe roluri

Fiecare deschide sistemul
la propria listă de sarcini.

Partener / proprietarul firmei

O privire dimineața pe tabloul de bord: solicitările noi din luna aceasta, câte au fost convertite, cât este încă de încasat. Seara sosește o sinteză a firmei, așa că nu mai trebuie să cereți nimănui noutăți.

Consultant

Revenirile de azi, vizele care expiră în curând și dosarele care așteaptă documente sunt toate în lista lui de sarcini. Deschide un client și documentele, contractul și e-mailurile sunt pe aceeași pagină.

Administrativ și recepție

Înregistrează solicitările noi, le repartizează consultanților, emite facturi și înregistrează plăți. Când un client sună să întrebe cum merge dosarul, răspunsul e pe ecran.

Primii pași

De la demo la lansare,
partea grea o facem noi.

  1. 01

    Vedeți demo-ul

    Încercați singur demo-ul live sau programați o prezentare individuală.

  2. 02

    Perioadă de probă gratuită

    14 zile cu toate funcționalitățile. Fără card bancar.

  3. 03

    Migrarea datelor

    Ne dați foile de calcul și fișierele din Dropbox sau Google Drive. Noi le sortăm și le importăm.

  4. 04

    Instruirea echipei

    O prezentare pe roluri, ca partenerii, consultanții și personalul administrativ să își vadă fiecare partea lui.

  5. 05

    Lansarea

    Aveți o persoană de contact dedicată din prima zi. Întrebările ajung direct la ea.

E mai bine să îl încercați
decât să citiți despre el.

Demo-ul live este gata acum. Nu trebuie să așteptați un răspuns.

Deschideți demo-ul live →Vedeți prețurile